Сервис ориентирован на пожилых людей, людей с хроническими заболеваниями, у которых существует риск резкого ухудшения самочувствия вплоть до потери сознания, инвалидов, одиноких людей, которым важно ощущение помощи и поддержки в экстренной ситуации. Кроме того, сервис просто необходим людям, страдающим старческим слабоумием или деменцией, так как позволяет оперативно и с высокой точностью определять местоположение потерявшегося человека при помощи технологии GPS.
В случае резкого ухудшения состояния здоровья или другой экстренной ситуации необходимо нажать кнопку SOS, расположенную на стационарной станции, переносном браслете или кулоне. Вызов поступит в колл-центр «Линии Жизни 24». Операторы центра работают круглосуточно и незамедлительно ответят на вызов. При поступлении звонка на мониторе компьютера в автоматическом режиме откроется карта клиента и оператор на линии будет видеть: кто звонит, где находится клиент в режиме «здесь и сейчас», какие у клиента хронические заболевания, контакты родственников и другую важную информацию. При приеме вызова с клиентом устанавливается голосовая связь, уточняется ситуация и оказывается необходимая скорая помощь. В случае, если клиент теряет сознание, вызов служб экстренной помощи и родственников осуществляется без уточнения обстоятельств происшествия.
Вы можете быть уверены, что ваш вызов будет принят в любое время суток и день недели. Операторы центра помощи «Линия Жизни 24» не только профессионально оценят ситуацию и скоординируют прибытие экстренных служб, но и останутся с клиентом на линии до прибытия помощи, чтобы успокоить и поддержать.
Согласно статистическим данным, около 30% пожилых людей испытывают серьезные проблемы со здоровьем минимум 1 раз в год. В случае падения, 50% не могут подняться самостоятельно или теряют сознание, 80% испытывают затруднения при вызове службы спасения или звонке родственникам. Правило "золотого часа" гласит, что медицинская помощь, оказанная в течение первых 60 минут, снижает серьезные осложнения и смертность в 5 раз.
Использование устройств персональной сигнализации, таких как «Линия Жизни 24», в несколько раз повышает вероятность спасения жизни человека и снижает опасность негативных последствий для здоровья, так как значительно облегчает возможность вызова помощи или автоматически вызывает ее в случае падения или потери сознания.
